1. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, titular dos dados:
- confirmação de que tratamos seus dados;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- revisão de decisões tomadas apenas de forma automatizada.
2. A quem pedir
Se você é cliente ou lead de uma imobiliária, ela é a controladora: faça o pedido a ela. A Bússola, como operadora, ajuda a imobiliária a atender dentro do prazo. Se preferir, envie o pedido a nós e o encaminharemos à imobiliária responsável.
Se você é usuário do sistema ou visitante do site, o pedido vem direto a nós: pelo canal “Fale com a gente” do site ou pelo contato indicado no seu contrato.
3. Como pedir
Informe seu nome, o direito que quer exercer e um meio de contato. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger seus dados contra pedidos de terceiros — nunca pediremos senha.
4. Prazo
Respondemos em até 15 dias, conforme a LGPD, ou informamos o motivo quando houver dados que a lei nos obriga a manter.
5. Reclamação
Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.